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Informations conformément à l'article 5 de la loi sur les télémédias (TMG) et au droit suisse
Exploitant du site et responsable du contenu :
PupAid
Adresse:
Buchholdernstrasse 9
9242 Oberuzwil
Suisse
Contact:
Téléphone : +41 78 251 25 59
Courriel : info@pupaid.ch
Site Web : pupaid.ch
Représenté par :
Janine Kurz, Larissa Züst
Clause de non-responsabilité:
Le contenu de ce site web a été créé avec le plus grand soin. Cependant, nous ne pouvons garantir son exactitude, son exhaustivité ni son actualité. En tant que prestataire de services, nous ne sommes pas tenus, conformément à l'article 12 de la loi suisse sur la protection des données (LPD), de surveiller les informations transmises ou stockées par des tiers, ni d'enquêter sur des circonstances indiquant une activité illégale.
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Droit de rétractation
1. Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden ein vertragliches Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach schweizerischem Recht nicht; dieses Rückgaberecht wird freiwillig von uns eingeräumt.
2. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte innerhalb der Frist von 14 Tagen per E-Mail an info@pupaid.ch oder per Whatsapp unter +41 78 251 25 59. Eine formlose Mitteilung genügt. Sie können dazu auch das untenstehende Rückgabeformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Muster-Rückgabeformular (optional):
An PupAid,
Buchholdernstrasse 9, 9242 Oberuzwil
E-Mail: info@pupaid.ch
– Hiermit mache ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch und gebe die folgenden Waren zurück:
[Bestellte Waren]
– Bestellt am [Bestelldatum] / Erhalten am [Erhaltungsdatum]
– Name des/der Verbraucher(s)
– Bestellnummer
– Datum
3. Folgen der Rückgabe
Nach Eingang der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschliesslich der Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die Zahlung getätigt wurde. Bitte teilen Sie uns im Falle einer Banküberweisung Ihre aktuellen Kontodaten (IBAN und Kontoinhaber) mit.
4. Rücksendung der Ware
Die Waren sind unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Rückgaberechts an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
5. Ausschluss der Rückgabe
Das Rückgaberecht besteht nicht für:
-
Waren, die individuell für Sie angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
-
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Conditions générales de vente (CGV) de la boutique en ligne PupAid
1. Portée
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique en ligne de PupAid, Buchholdernstrasse 9, 9242 Oberuzwil, Suisse (ci-après « nous » ou « PupAid »).
2. Partie contractante
Le contrat d'achat est conclu avec PupAid, Buchholdernstrasse 9, 9242 Oberuzwil, Suisse.
3. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à soumettre une offre. En confirmant une commande, le client soumet une offre ferme, que nous acceptons par l'envoi d'un e-mail de confirmation.
4. Prix et frais de port
Tous les prix indiqués sont en francs suisses (CHF).
Les frais de livraison dépendent du poids de la commande et sont calculés comme suit :
Moins de 2 kg : CHF 8.50
Jusqu'à 10 kg : CHF 11.50
La livraison est gratuite pour les achats supérieurs à CHF 95.-.
L'expédition s'effectue uniquement en Suisse et est assurée par B-Post.
5. Modes de paiement
Le paiement s'effectue via Twint ou par prépaiement. En cas de prépaiement, le montant de la facture doit être réglé dans les 7 jours suivant la commande.
6. Droit de rétractation et retours
Le client a le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que la marchandise soit inutilisée et en bon état.
L'annulation doit être notifiée par écrit (par exemple, par courriel). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
7. Responsabilité et garantie
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou défauts des produits survenant après la livraison par le client. Il incombe à l'acheteur de vérifier l'intégralité et l'intégrité des marchandises dès leur réception. Aucune garantie n'est fournie pour les marchandises.
8. Protection des données
Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données personnelles dans notre [Politique de confidentialité] (Lien vers la politique de confidentialité).
9. Annulation
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Les annulations doivent être effectuées par écrit (par exemple, par courriel).
10. Dispositions finales
Le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre l'acheteur et PupAid.
Le lieu de juridiction est Oberuzwil, Suisse.
Avis de non-responsabilité concernant nos produits
Nos accessoires – colliers, laisses, harnais, vêtements pour chiens ou autres – sont conçus avec le plus grand soin pour vous et vos compagnons à quatre pattes. La sécurité de votre chien est notre priorité absolue.
Afin que vous et vos amis à quatre pattes puissiez profiter longtemps de nos produits, nous vous demandons de suivre les instructions suivantes :
Ce que vous devez garder à l’esprit :
Utilisez nos produits uniquement pour un usage quotidien – ils ne sont pas destinés aux chiens qui tirent fort ou à un entraînement intensif.
Assurez-vous que les colliers et les harnais sont bien ajustés – ni trop serrés ni trop lâches – afin que votre chien se sente à l’aise et en sécurité à tout moment.
Avant chaque utilisation, vérifiez que le produit ne présente aucun signe d'usure ou de dommage, comme des déchirures ou des coutures lâches. Veuillez cesser d'utiliser les produits endommagés.
Ne laissez jamais votre chien sans surveillance lorsqu'il porte l'un de nos accessoires.
Veuillez comprendre que PupAid n'assume aucune responsabilité pour les dommages, blessures ou pertes résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits.
En achetant et en utilisant nos produits, vous acceptez ces points.
Merci de faire partie de la communauté PupAid. Nous espérons que vous et vos chiens apprécierez nos produits !
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Ce que vous devez garder à l’esprit :
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